Philips EShop

logo

TERM OF SERVICES/DISCLAIMERS

SYARAT PENGGUNAAN PHILIPS LIGHTING E-SHOP

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI WAJIB DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN APLIKASI ATAU MENGAKSES WEBSITE INI.

PENGGUNAAN APLIKASI INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

Selamat datang di Philips lighting e-shop/www.eshop.lighting.philips.com. Aplikasi yang dimiliki dan dikelola oleh PT Signify Commercial Indonesia, suatu perusahaan yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Berikut adalah syarat dan ketentuan (Syarat Penggunaan) yang yang berlaku dan mengikat Anda secara otomatis pada saat Anda melakukan kegiatan seperti, berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan pemesanan, menggunakan aplikasi Philips lighting e-shop, maupun pada saat Anda menikmati seluruh fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Philips lighting e-shop. Anda diharuskan untuk membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya.

Dengan mengakses atau menggunakan situs dan aplikasi Philips lighting e-shop, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs dan aplikasi Philips lighting e-shop. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang Philips lighting e-shop ajukan dalam Perjanjian ini, maka Philips lighting e-shop anjurkan untuk tidak menggunakan situs atau aplikasi ini.

A. Ketentuan Penggunaan Situs dan Aplikasi

Saat mengunjungi dan menggunakan situs ataupun aplikasi Philips lighting e-shop, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs dan aplikasi berikut ini:

  1. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs dan aplikasi ini.
  2. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs dan aplikasi Philips lighting e-shop.
  3. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:
    • Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
    • Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
    • Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.
  4. Produk yang ditawarkan merupakan produk Philips lighting yang di distribusikan oleh retailer partner Philips lighting Indonesia.
  5. Philips lighting e-shop selalu berupaya untuk menjaga layanan tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Philips lighting e-shop tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan Philips lighting e-shop dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs dan aplikasi Philips lighting e-shop memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
  6. Pengguna setuju bahwa selama  menggunakan layanan Philips lighting e-shop atas risiko pengguna sendiri dan layanan Philips lighting e-shop diberikan kepada pengguna dengan fitur dan mekanisme yang tersedia.
  7. Philips lighting e-shop berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs dan aplikasi ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Philips lighting e-shop juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs dan aplikasi atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

B. Hak Milik Intelektual 

Kekayaan Kekayaan Intelektual (HKI)” adalah semua hak kepemilikan yang ada dalam karya-karya yang diciptakan secara intelektual (oleh pemikiran) dan dilindungi oleh undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada paten, permohonan paten dan permohonan divisional dan kontinyuitas terkait, teknologi apapun yang  yang disediakan oleh PT Signify (atau induk perusahaannya, anak perusahaannya atau afiliasi atau badan terkait lainnya) dalam Philips lighting e-shop, model utilitas, desain industri, nama dagang, merek dagang, hak cipta.

PT Signify atau afiliasinya adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan aplikasi mencakup konten yang ada di dalamnya. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs dan aplikasi Philips lighting e-shop mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs dan aplikasi Philips lighting e-shop dan isinya tetap pada Philips lighting e-shop, afiliasinya atau pemilik lisensi Isi situs dan aplikasi Philips lighting e-shop. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam ketentuan ini atau oleh Philips lighting e-shop dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:

  1. Seluruh kepemilikan perangkat lunak.
  2. Nama Philips lighting e-shop, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, mengadaptasi, menggunakan, mengubah, atau memasang hak kekayaan intelektual tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan Philips lighting e-shop.

C. Akun Pembeli dan Penjual, Pengembalian Dana, Penutupan Akun,  Passworddan Keamanan

  1. Menjadi Pengguna Terdaftar, pembeli akan disebut sebagai “konsumen” dan penjual selanjutnya akan disebut sebagai "toko".
  2. Dengan memilih untuk membuat akun sebagai konsumen dari situs dan aplikasi Philips lighting e-shop, konsumen Philips lighting e-shop akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
  3. Konsumen Philips lighting e-shop yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai pembeli sedangkan toko akan bertindak sebagai penjual (dengan mengikuti standar prosedur penjual).
  4. Konsumen Philips lighting e-shop yang mendaftar bersedia dan wajib mengisi data informasi yang sebenar-benarnya dan sejelas-jelasnya, dilarang memalsukan dan/atau memanipulasi data informasi
  5. Philips lighting e-shop tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penutupan toko, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun.
  6. Philips lighting e-shop berhak menutup akun konsumen Philips lighting e-shop secara permanen apabila didapati adanya kecurangan transaksi yang merugikan pihak Philips lighting e-shop. Philips lighting e-shop juga dapat mengenakan pinalti dan/atau penggantian biaya kerugian akibat kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan.
  7. Konsumen Philips lighting e-shop bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan  passwordserta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
  8. Konsumen Philips lighting e-shop menyetujui untuk:
    • Segera memberitahukan kepada Philips lighting e-shop setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun konsumen Anda.
    • Memastikan bahwa konsumen Philips lighting e-shop keluar ( log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs dan aplikasi Philips lighting e-shop untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
  9. Philips lighting e-shop berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs dan aplikasi Philips lighting e-shop dan konten, layanan, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga konsumen Philips lighting e-shop atau pengguna lain jika Philips lighting e-shop menganggap konsumen Philips lighting e-shop atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
  10. Konsumen Philips lighting e-shop dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat,  software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Philips lighting e-shop, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Memanipulasi data
    • Kegiatan perambanan ( crawling/scraping)
    • Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dll
    • Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  11. Philips lighting e-shop tidak pernah meminta password milik akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini Philips lighting e-shop menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Philips lighting e-shop.
  12. Philips lighting e-shop berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Philips lighting e-shop apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang menyebabkan kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, ataupun Philips lighting e-shop.
  13. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Philips lighting e-shop (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak ketiga akibat adanya pelanggaran syarat dan ketentuan serta penggunaan layanan Philips lighting e-shop yang tidak semestinya.
  14. Pengguna dengan ini membebaskan Signify dan afiliasinya untuk bertanggung jawab atas gangguan atau kelalaian di Internet, jaringan atau hosting atau layanan pihak ketiga.
  15. Konsumen Philips lighting e-shop tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Philips lighting e-shop. Philips lighting e-shop dapat menangguhkan atau menghentikan akun konsumen Philips lighting e-shop atau akun pihak yang menerima pengalihan dari konsumen Philips lighting e-shop yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Philips lighting e-shop dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari konsumen Philips lighting e-shop yang mengalihkan.

D. Transaksi dan Ketentuan Pengiriman

Segala bentuk pemesanan dan transaksi adalah tanggung jawab pembeli dan toko yang bersangkutan.

  1. Metode pembayaran dan pengiriman menyesuaikan dengan kebijakan masing-masing toko dan merupakan tanggung jawab penjual dan pembeli.
  2. Lama waktu pengiriman bergantung pada pengirim (logistik/toko) dan jarak antara alamat pengiriman dengan lokasi toko.
  3. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab pengirim (logistik /toko). Pengguna menyetujui untuk membebaskan Philips lighting e-shop atas segala tuntutan   dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.
  4. Sebagian produk pada situs dan aplikasi Philips lighting e-shop mungkin tidak memiliki stok pada toko terkait (yang dipilih oleh konsumen).
  5. Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Signify tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
  6. Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, konsumen Philips lighting e-shop dapat langsung menghubungi pihak toko atau layanan konsumen Philips lighting di 0-800-1052678 (Setiap hari kerja pukul 09.00 – 17.00 WIB)

E. Harga

  1. Philips lighting e-shop hanya berlaku sebagai perantara antara konsumen dengan toko. Segala bentuk transaksi dan pengiriman akan dipertanggungjawabkan oleh toko.
  2. Konsumen Philips lighting e-shop mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs dan aplikasi Philips lighting e-shop dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  3. Harga dapat disesuaikan oleh masing-masing toko karena kondisi tertentu berdasarkan perjanjian antara konsumen dengan toko.
  4. Dengan melakukan pemesanan melalui Philips lighting e-shop, konsumen Philips lighting e-shop menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman detail pesanan. Konsumen Philips lighting e-shop setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah disepakati antara konsumen dan toko.

F. Deskripsi Produk

Philips lighting e-shop selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi Philips lighting e-shop tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas  error. Atas hal ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta Philips lighting e-shop bertanggung jawab atas ketimpangan dalam informasi produk. Informasi produk mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

G. Konten dan Percakapan Konsumen dan Toko

Ketika menggunakan situs maupun aplikasi Philips lighting e-shop, konsumen Philips lighting e-shop dan toko menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Konsumen Philips lighting e-shop dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Philips lighting e-shop. Philips lighting e-shop berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan percakapan, pemblokiran akun, dll.
  2. Member Philips lighting e-shop menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs dan aplikasi Philips lighting e-shop. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs dan aplikasi Philips lighting e-shop.

H. Ketentuan Promo

  1. Untuk setiap transaksi pembelian produk Promo yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Promo yang berlaku, pihak Philips lighting e-shop berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.
  2. Jika dari hasil verifikasi sistem Philips lighting e-shop teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Promo yang menyalahi ketentuan, maka Philips lighting e-shop berhak melakukan pembatalan transaksi.

I. Perubahan Status Pesanan

  1. Philips lighting e-shop akan membatalkan pesanan secara otomatis jika pesanan tidak kunjung diproses toko selama maksimal 7 hari (7x24 jam).
  2. Philips lighting e-shop akan menandai pesanan sebagai “selesai otomatis” jika konsumen tidak kunjung melakukan konfirmasi bahwa pesanan telah diterima maksimal 14 hari (14x24 jam).
  3. Jika pesanan berstatus “sedang dikirim” dan konsumen tidak kunjung menerima pesanan paling lambat 2 hari (2x24 jam), maka konsumen bisa menghubungi toko atau memilih opsi “barang belum diterima” pada halaman detail riwayat pesanan agar toko mendapat notifikasi untuk mengirimkan ulang pesanan.

J. Persentase Pesanan Selesai (Toko)

  1. Jumlah persentase pesanan selesai akan bertambah setiap konsumen mengkonfirmasi bahwa pesanan diterima atau ketika pesanan selesai secara otomatis.
  2. Jumlah persentase pesanan selesai akan berkurang ketika toko membatalkan pesanan.

K. Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan

  1. Philips lighting e-shop dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. Philips lighting e-shop menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Philips lighting e-shop, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.
  2. Pengguna akan melepaskan Philips lighting e-shop dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Philips lighting e-shop (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran aturan ini, penggunaan layanan Philips lighting e-shop yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Philips lighting e-shop dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  3. Philips lighting e-shop berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di Philips lighting e-shop seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan voucher, akun konsumen dan atau melanggar peraturan dari Philips lighting e-shop, maka Philips lighting e-shop berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan voucher ataupun memblokir akun konsumen pengguna.
  4. Philips lighting e-shop juga berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Philips lighting e-shop apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku.
  5. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu kepada toko.
  6. Philips lighting e-shop berhak memberikan penalti untuk setiap penyalahgunaan transaksi yang menggunakan promo dan atau transaksi palsu sesuai dengan kerugian yang diakibatkan oleh kecurangan transaksi tersebut.

L. Pembatalan Transaksi

Konsumen bisa melakukan pembatalan transaksi ketika:

  1. Pesanan telah di-checkout (proses pemesanan) oleh konsumen namun pihak toko belum memproses pesanan tersebut. Proses pembatalan pesanan adalah melalui sistem pada halaman Detail Riwayat Pesanan. Tidak ada batas waktu pembatalan pesanan di sistem, namun tergantung toko terkait. Bila ada perubahan pesanan pada quantity (jumlah) produk saja, konsumen bisa merubah quantity pada halaman Detail Riwayat Pesanan, lalu melakukan “Konfirmasi dan Pesan Toko” sebelum pesanan diproses oleh toko. Namun jika ingin menambah produk baru, konsumen harus membatalkan pesanan tersebut dan membuat pesanan baru sebelum pesanan diproses oleh toko karena sistem tidak melayani penambahan produk baru pada pesanan / transaksi yang sudah dibuat.

Toko bisa melakukan pembatalan transaksi ketika:

  1. Stok produk yang dipesan oleh konsumen tidak mencukupi atau tidak tersedia
  2. Konsumen tidak menyetujui penyesuaian total harga oleh toko
  3. Toko belum merubah status pesanan menjadi “Sedang Dikirim Toko”

Pembatalan Transaksi Secara Otomatis akan terjadi ketika:

  1. Tidak ada proses pemesanan dari toko dalam waktu 7x24 jam

M. Permintaan Khusus

Permintaan atau pemberitahuan khusus bisa dikomunikasikan pada toko via fitur chat yang sudah disediakan Philips lighting e-shop. Permintaan atau pemberitahuan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada metode pembayaran (COD, transfer bank), metode pengiriman, tracking pengiriman, informasi promo atau diskon khusus toko dan lain sebagainya.

N. Layanan Pelanggan

Konsumen bisa menghubungi layanan pelanggan Philips lighting e-shop melalui:

  1. Email: social.media@signify.com
  2. Aplikasi atau situs Philips lighting e-shop pada menu "Hubungi Philips"

O. Pembatasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apapun Signify atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, menghukum, khusus atau insidental atau lainnya yang merupakan akibat dari, muncul dari atau sehubungan dengan akses, penggunaan atau ketidakmampuan mengakses atau menggunakan Philips lighting e-shop, kecuali kerusakan tersebut nyata-nyata disebabkan oleh kesalahan dari Signify.